訂單及運送

除網站特別註明的活動外,運費處理原則如下
  • 訂單金額折扣後滿港幣500元,即享免運費優惠
  • 訂單金額折扣後未滿港幣500元,需收運費港幣香港30元或澳門50

本網站提供以下配送服務

  • 標準配送服務 (香港及澳門)
  • 順便智能櫃自取服務 (只限香港)

 

標準配送服務(香港及澳門)

配送範圍

  • 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及澳門。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島、離島
  • 請勿以郵政信箱作為送貨地址
  • 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單

配送時

  • 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定
  • 於正常情況下,標準配送服務於3-4個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時34個工作天送達
  • 星期日及公眾假期不提供送貨服務
  • 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品。

貨物追蹤/更改地

  • 貨物寄出後,可以於「我的帳戶>我的訂單」中檢視運單號碼。如有需要,請自行聯絡順豐速運以追蹤貨件
  • 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付
  • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司或不作退款

 

順便智能櫃自取服務 (只限香港)

  • 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)
  • 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定
  • 貨品寄出後,一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃,收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊
  • 顧客可前往指定智能櫃,輸入密碼以提取貨品
  • 請於收到短訊後48小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排,請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢 

順豐速運客戶服務熱線及時間

香港:+852 2730 0273

澳門:+853 2873 7373

 星期一至星期五

08:00 - 20:30

星期六、星期日、假日

08:00 - 20:00

 

訂單狀態

  • 會員登入後,您可於個人帳戶頁面查看到訂單的最新狀況。
  • 訂單只會於工作天 (星期一至五不包括公眾假期處理及運送
  • 於假期及周末下的訂單將於第二個工作天處理
  • 標準運送服務的訂單會於12個工作天內處理

 

取消訂單

如欲取消已提交的訂單,請電郵至info@embryolisse.hk與我們聯絡。我們將盡力配合您的要求。如訂單已在處理中,抱歉我們無法更改或取消您的訂單

訂單或部分訂單遭取消或源於

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